聚合物密封部件新产线正式投入使用

2018年9月25日美捷特厦门聚合物密封部件的新产线正式投入使用。美捷特集团首席执行官Tony Wood先生和美捷特集团董事长Nigel Rudd爵士协集团董事会其他成员以及我们的客户在厦门为共同见证这一重要战略里程碑而举行了庆祝仪式。新产品线将为航空航天客户提供一系列聚合物密封部件的生产制造服务,生产规模将达到美捷特厦门总产能的50%。

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美捷特厦门对美捷特聚合物及复合材料事业部(MPC)的本地化支持

美捷特厦门 的团队刚刚完成了一个项目转移,从位于美国俄勒冈州的美捷特聚合物及复合材料(MPC)姊妹公司转移了包括46个聚合物部件的生产项目到厦门,这将全面支持MPC及美捷特的全球制造战略。通过两个团队的紧密合作, 我们按照标准项目转移流程(WTP)实现最终客户的要求并确保了所有的转移工作都在预算之内按时完成。这个打包项目进一步提高了我们在中国制造工厂的利用率, 并预计在2018期间实现总生产量增长 20%, 同时进一步加强了美捷特厦门 与美捷特聚合物及复合材料事业部(MPC)之间日益增进的合作关系。

美捷特厦门争取实现金色阶段标准客户服务!

美捷特厦门于2016年底推出客户服务发展计划(CSDP),以支持我们向内部及外部客户提供MPS黄金标准客户服务水平的战略目标。我们组建了一个客户服务委员会,由来自不同职能部门的代表组成,他们的目标是试图确定什么是客户服务的最佳实践。我们制定了相应的计划来支持我们的愿景:美捷特厦门始终以向客户提供卓越的产品和服务而自豪。

我们最初的行动之一是制定一项培训计划,其中涉及我们所有的员工都受过培训。我们制定了我们称之为“CARE (客户关怀)”的手册,概述了我们期望在我们团队内推崇的期望行为,这些行为很快发展成为一系列CARE相关活动,包括研讨会,CARE认可奖励,CARE最佳实践分享,基于CARE原则的部门间的知识竞赛。

我们计划的一个关键要素是倾听客户意见和反馈来进一步改进我们的服务和业绩。 我们开发了客户之声渠道,并在邮件签名档中加入了该渠道的邮箱地址(MXM-VOC@meggitt.com);通过该渠道公司管理层可以在第一时间获得客户的声音,并在公司管理层的晨会上进行讨论分享、分派任务,并通过电子文档的形式对客户反馈的问题进行跟进解决。

令人鼓舞的是,我们开始看到我们努力的成果,2017年我们的客户收到了更多正式的正面VOC,并且在2017年员工调查期间也收到了MXM团队对我们的客户服务方式78%的良好反馈。

我们目前还未达到金色阶段,但我们有信心一定会达标!

我们的美捷特厦门客户服务委员会(王志锋,罗彩珍,王琼芳,蔡建雄和孔刚)

中国商飞(COMAC)高层领导莅临美捷特厦门

COMAC的高级代表团一行访问了美捷特厦门,对其在华的生产、技术、管理能力进行了实地考察,并了解厦门美捷特如何利用美捷特生产管理体系(MPS)来促进改善自身的业务。

参加访问的有:中国商飞公司副总经理兼C919和ARJ21的首席设计师吴光辉先生,中国商飞集团公司采购总监陶志辉先生,中国商飞公司总经理助理兼上飞总经理沈卫国先生,上海飞机设计研究院副院长韩克岑先生以及中国商飞集团其他高级领导。